Spis treści
Prowadzenie firmy wiąże się nieuchronnie z ryzykiem, że któryś z pracowników zamiast dla firmy będzie pracował bardziej dla siebie. Dlatego w organizacjach potrzebny jest system do wykrywania nadużyć.
Dwa tygodnie temu pisaliśmy o pierwszych krokach, jakie należy zrobić by zbudować w firmie taki system. Zaczynamy od opracowania kodeksu etyki i zapoznania z nim załogi. Następny krok to stworzenie systemu whistleblowingu. Jest on niezbędny, żeby właściciel, czy szef firmy mógł posiąść wiedzę o ewentualnych nadużyciach w przedsiębiorstwie..
Prowadzenie firmy – skuteczność whistleblowingu
Whistleblowing bije na głowę wszystkie inne metody wykrywania nadużyć w firmach. Według Report to the Nations on Occupational Fraud and Abuse whistleblowerzy są źródłem ponad 40% informacji o nadużyciach w organizacjach. Kadra kierownicza i audyt wewnętrzny są w stanie wykryć po około 15% szwindli. Zwykły przypadek odpowiada za 7 – 8%. W 50% przypadków whistleblowerzy są pracownikami. Jak twierdzą specjaliści niektóre nadużycia są nie do wykrycia bez whistleblowerów.
Prowadzenie firmy – kanały przepływu informacji
Bardzo ważną sprawą przy tworzeniu systemu whistleblowingu w firmie jest zapewnienie informatorom anonimowości. Zdarzają się systemy, w których informację odbiera dedykowany pracownik, ale nie wydaje się to skuteczna metoda. Zwłaszcza w Polsce, gdzie ciągle osoba informująca jakiekolwiek władze o nieprawidłowościach jest często postrzegana, jako donosiciel.
Bardzo prostym i wyjątkowo tanim systemem jest powieszenie skrzynki, do której pracownicy mogą wrzucać informacje. Ta metoda ma jednak zasadniczą wadę. Kontakt jest jednorazowy. Nie daje możliwości szefom na dopytanie o szczegóły. Bez tego kartka z informacją może się okazać bezużyteczna.
Niektóre firmy uruchamiają dedykowane linie telefoniczne, ale to też metoda niedoskonała. Najlepszy obecnie wydaje się system komputerowy, w którym whistleblower zgłasza informację. W odpowiedzi dostaje numer swojego zgłoszenia i pin. Z ich pomocą może się ponownie dostać do swojego zgłoszenia i cos dodać albo odpowiedzieć na pytania. Warto w takim przypadku ustalić, po jakim czasie od zgłoszenia whistleblower powinien zalogować się do systemu.
System zgłaszania szwindli, jaki by on nie był, musi być znany pracownikom i jasny dla nich. Każdy nowo przyjmowany pracownik musi go poznać, tak jak kodeks etyki firmy.
