Spis treści
Nie można być innowacyjnym inaczej niż tylko ciągle się zmieniając, podążając za nowymi trendami. A w świecie cyfrowym zmiany następują bardzo szybko. Wirtualne biuro Biznes Spot spróbuje w tym tekście omówić główne kierunki zmian, jakich można się spodziewać w najbliższych latach. Tekst jest oparty na badaniach przeprowadzonych przez ekspertów w 500 spółkach i 70 startupach.
Wirtualne biuro Biznes Spot – chmura rządzi
Jeszcze 10 lat temu chmura była dla większości z nas eksperymentem technologicznym. Powstawały pierwsze serwisy oferujące na przykład możliwość przekazywania plików zbyt dużych by przesłać je mailem. Jednak nawet ci, którzy korzystali z tej nowinki technicznej nie bardzo wiedzieli dlaczego to działa. W instytucjach państwowych można było usłyszeć, że nie mogą nic przesłać tą drogą, bo to jakieś pirackie rozwiązania. Biznes zaś obawiał się o bezpieczeństwo danych w chmurze.
Dzisiaj chmura nie jest już traktowana jak eksperyment, ale jak podstawowe narzędzie biznesowe. Widać to szczególnie dobrze w przypadku startupów. Eksperci spodziewają się, że wszystkie innowacje technologiczne w najbliższych latach będą oparte w jakimś stopniu na chmurze.
Wirtualne biuro Biznes Spot – dane i ich porządkowanie
Praktycznie wszystkie firmy zbierają jakieś dane, ale bardzo mała ich część potrafi je sensownie posortować i wykorzystać. Jeśli firma jest mała i ma mało danych, to można usiąść, policzyć i przeanalizować. Ale przypadku dużej liczby danych nie da się tego zrobić siłami ludzkimi.
Dobrym przykładem jak dane mogą służyć firmie jest światowy gigant Coca Cola. Dystrybutory jej napojów pozwalały klientom wybrać smak oferowanych napojów. Okazało się, że cieszy się wzięciem Sprite o smaku wiśniowym. Po analizie danych koncern wprowadził na rynek nowy napój Sprite Cherry.
Wirtualne biuro Biznes Spot – dostosowanie do klienta
Każdemu jest przyjemnie jak kelner, czy ekspedient w sklepie zapyta „dla pani/pana to co zwykle?”. Takiego pytania można się spodziewać będąc stałym klientem w małej restauracji czy sklepie. W miejscach z dużą liczbą klientów nie da się pamiętać nawet tych stałych. A to bardzo ważne. Klienci w coraz większym stopniu oczekują indywidualnego podejścia. Dostosowania do ich potrzeb.
I do tego może się przydać sztuczna inteligencja i analiza danych. Można tu przytoczyć przykład kolejnego giganta na rynku McDonalda. Zakupił on firmę zajmującą się rozwiązaniami z zakresu personalizacji i logiki decyzyjnej. W przyszłości w barach mogą się pojawić interaktywne karty dań dostosowujące zawartość do klienta.
Wirtualne biuro Biznes Spot – pomoc partnerów
Ponad połowa ankietowanych spółek deklaruje, że brak im pracowników z odpowiednimi kompetencjami dla przeprowadzenia transformacji cyfrowej. Oczywiście można próbować podkupować potrzebnych specjalistów na rynku, ale zdaniem ekspertów lepszym rozwiązaniem jest nawiązywanie partnerstwa z posiadającymi poszukiwane kompetencje spółkami.
I współpraca nie musi dotyczyć akurat tylko wysokich technologii. To może być też biuro serwisowane, czy wirtualne biuro, które ma odpowiednie kompetencje i załatwia za firmę część spraw.
Wirtualne biuro Biznes Spot – postaw na bezpieczeństwo
Duża liczba danych jakie gromadzi każda prawie firma ich cyfrowe przetwarzanie i przesyłanie może powodować problemy z ich bezpieczeństwem. A w wielu przypadkach to właśnie zgromadzone dane są najcenniejszym zasobem firmy. Ich ochrona jest więc kluczowa.
Tylko osiem procent badanych spółek oceniło, że ich dane są dobrze chronione a procedury z tym związane ugruntowane. Jedna trzecia ankietowanych była na etapie wdrażania i sprawdzania procedur.
Zabezpieczenie danych będzie więc jednym z najważniejszych trendów w najbliższych latach.
Pandemia, związana z nią praca zdalna spowodowała przyspieszenie cyfryzacji wielu firm. Często obywało się to w sposób nieuporządkowany. Przychodzi czas na ogarnięcie nowej rzeczywistości.
